Eckerd von Herzen hat eine Mission. In seiner Bar soll jeder Zuflucht finden, der nicht mehr weiterweis, sich nach einem offenen Ohr, einem gemeinsamen Drink, nach jemandem wie Eckerd sehnt. Denn der empathische Gastgeber weiß, was seine Gäste brauchen. Und wie er sie von ihren Sorgen befreien kann. Den besonders hoffnungslosen Fallen hilft er auf ganz spezielle Art: indem er sie mit der Keule seines Großvaters erlöst.

Eines Abends verschlagt es den maßlos gescheiterten Polizisten Paul ins »Von Herzen«. Eigentlich hat er vor, sich das Leben zu nehmen, aber Eckerd sieht etwas in ihm und macht ihn zu seinem Kellner. Paul findet neue Freunde - und neuen Mut. Doch dann bekommt er mit, was in der Bar vor sich geht …